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본 약관은 고객이 SKT가 제공하는 ‘서비스’를 이용함에 있어 필요한 이용조건, 절차 등 제반사항과 양 당사자의 권리·의무를 정하는데 목적이 있습니다.

1. ① 본 계약에서 사용하는 용어의 의미는 다음과 같습니다.
   1. ‘서비스’ : 고객이 지정한 수신 대상자에게 NUGU의 AI Call Agent가 전화를 걸어 고객이 직접 작성한 ‘비즈콜 시나리오’를 수행하여 정보를 안내하거나 수집하는 솔루션 서비스
   2. ‘고객’ : SKT가 제시하는 절차에 따라 ‘서비스’ 이용 계약을 체결한 법인
   3. ‘대상자’ : ‘고객’이 ‘NUGU 비즈콜 관리센터’(이하 ‘관리센터’라 한다)에 발신 대상으로 설정한 자
   4. ‘비즈콜 시나리오’(이하 ‘시나리오’라 한다) : ‘고객’이 NUGU의 AI Call Agent를 통해 ‘대상자’에게 특정 목적을 수행하기 위해 직접 작성하여 ‘관리센터’에 등록한 대화형 시나리오
   5. ‘AI Call Agent‘ : ‘고객’이 요청한 시간에 ‘고객’을 대신하여 AI 플랫폼에서 ‘대상자’에게 음성전화를 발신하여 시나리오를 수행하도록 SKT가 직접 개발한 AI기반의 Call 솔루션
   6. ‘관리센터’ : SKT가 ‘서비스’를 효과적으로 수행하기 위해서 ‘고객’이 직접 ‘대상자’의 정보를 업로드하고 ‘AI Call Agent‘가 해당 ‘대상자’에게 음성전화를 발신하여 수집한 정보를 집계 및 모니터하고 정보를 관리할 수 있는 기능을 ‘고객’에게 제공하도록 만든 웹사이트
2. ② 본 계약에서 사용하는 용어는 제1항에서 정하는 것을 제외하고는 SKT의 개별 안내, 관계 법령, 상관례 등에서 정하는 바에 의합니다.

1. ① ‘서비스’ 이용을 희망하는 ‘고객’ 본인 및 대리인이 SKT가 정한 내용과 절차에 따라 신청하고, SKT가 이 신청을 승낙함으로써 성립합니다.
2. ② ‘서비스’를 이용하고자 하는 ‘고객’은 SKT에게 본인의 실명으로 가입 신청서 및 [별첨 2]의 구비서류를 첨부하여 신청하여야 합니다.
3. ④ SKT는 다음 각 호의 경우 신청을 승낙하지 않습니다.
   1. 신청서의 내용의 허위 기재나 허위 서류를 첨부하여 신청하였을 경우
   2. 기술상 ‘서비스’ 제공이 불가능한 경우
   3. 신용정보 이용과 촉진에 관한 법률에 의한 신용불량으로 등록된 경우
   4. 신청자의 귀책사유로 이용승낙이 곤란한 경우
   5. 법령, 공공질서 또는 미풍양속을 저해할 우려가 있거나 저해할 목적으로 신청한 경우
   6. 기타 SKT가 정하여 사전 공지한 신청 요건이 충족되지 아니한 경우

1. ① SKT의 역할은 다음 각 호와 같습니다.
   1. 본 계약에서 규정된 바에 따라 ‘고객’에게 ‘서비스’를 제공합니다.
   2. ‘서비스’를 제공함에 있어 ‘고객’에게 ‘대상자’ 및 ‘시나리오’ 업로드를 위한 ‘관리센터’를 제공하고 ‘관리센터’에 회원 가입을 한 ‘고객’의 업무 담당자가 ‘서비스’ 이용을 위해 추가 신청한 권한을 승인합니다.
   3. ‘서비스’를 제공함에 있어 필요한 경우 제3자에게 업무의 일부를 위탁할 수 있습니다.
2. ② ‘고객’의 역할은 다음과 같습니다.
   1. ‘고객’은 본 계약이 정하는 바에 따라 ‘서비스’를 ‘대상자’에게 적법한 목적으로 이용합니다.
   2. ‘고객’은 ‘대상자’에 대한 ‘서비스’의 운영주체로서 운영 등 ‘서비스’ 책임자로서 관련된 일체의 업무는 ‘고객’이 자체적으로 수행합니다.
   3. ‘고객’은 ‘대상자’로부터 접수된 문의, 불만, 또는 클레임 등을 직접 해결하며 ‘시나리오’ 수행으로 인해 발생하는 모든 법적책임을 지고 이를 직접 해결합니다. 단, ‘고객’이 SKT의 역할과 관련된 부분에 대하여 문의 등을 받았을 경우에는 초기 응대 후 SKT에 이관할 수 있습니다.
   4. ‘고객’은 SKT에게 ‘서비스’ 이용에 대한 대가를 지급하고, 주소, 연락처, 사업자등록번호 등이 변경된 경우 이를 SKT에 바로 알려야 하며 이를 소홀히 하여 발생한 불이익은 ‘고객’의 책임으로 합니다.
   5. ‘고객’은 SKT에게 ‘대상자’의 개인정보 처리업무의 일부를 위탁할 수 있으며, 개인정보처리 위탁계약은 별도의 서면으로 체결합니다
   6. ‘고객’은 SKT의 ‘서비스’ 제공을 위해 필요한 지원을 하고, ‘서비스’ 보안성 강화를 위해 필요한 사항을 SKT에 제공하여 협력합니다.

1. ① 본 계약에 따라 ‘고객’이 SKT에게 지급해야 하는 ‘서비스’ 이용 대가(이하 ‘이용료’로 약칭)의 상세 항목, 산정 방식, 내용은 [별첨 1]과 같고, 별도 서면 합의가 없는 한 본 계약에 관한 계약이행보증금(보증보험 등)은 없는 것으로 합니다. 단, 서비스 시범 기간인 7월15일부터 12월31일까지는 요금을 부과하지 않습니다.
2. ② SKT는 제1항의 기준에 따라 월 단위로 이용료를 산정하여 SKT가 정한 기일 내에 납입하도록 청구합니다.
3. ③ SKT는 납부통지를 받은 ‘고객’이 SKT가 정한 납부기한 까지 납부하지 아니한 경우에 그 미납 이용료를 익월에 합산하여 청구합니다.
4. ④ 지정한 기일까지 납입하지 않은 미수금에 대하여 SKT는 월 100분의 2에 해당하는 가산금을 부과합니다.

1. ① SKT가 ‘고객’의 ‘서비스’ 이용 신청을 승낙한 시점부터 ‘고객’ 또는 SKT가 해지하거나 ‘서비스’ 자체가 종료될 때 까지 ‘서비스’는 계속 됩니다
2. ② ‘고객’은 본 계약을 종료하려는 경우 종료 희망일부터 30일 전까지 본인 또는 대리인이 [별첨 2]의 구비서류를 첨부하여 신청할 수 있습니다.
3. ③ SKT는 해지 신청이 접수되면 해지일 이전까지 이용료 및 기타 미수채권을 청구하고, 그 정산이 완료되면 본 계약은 종료됩니다.
4. ④ SKT는 다음 각 호에 해당하는 경우 ‘서비스’ 제공을 즉시 중단할 수 있고, 동일 행위가 반복되거나 SKT가 지정한 기간 내에 그 사유가 시정되지 않을 때에는 본 계약을 즉시 해지할 수 있습니다.
   1. 정보통신설비의 오작동이나 정보 등의 파괴를 유발시키는 컴퓨터 바이러스 프로그램 등을 유포하는 경우
   2. SKT 또는 제 3자의 지적재산권을 침해하는 경우
   3. 가입시 가입한 이름이 실명이 아닌 경우
   4. 이용료 지급을 2회 이상 지체한 경우
   5. ‘고객’의 부도, 워크아웃, 파산신청, 회생 절차 개시 신청 등이 있거나 이에 해당할 상당한 우려가 있는 경우
   6. ‘고객’의 중요 재산에 압류, 가압류, 가처분, 경매 등 강제집행을 당하여 본 계약의 정상적인 이행이 어려운 경우
   7. 정부의 명령, 지시, 지도, 권고 및 법원의 판결 등으로 인해 본 계약의 정상적인 이행이 곤란하는 등 기타 본 계약을 유지할 수 없는 중대한 사유가 발생한 경우
   8. 기타 본 계약 내용, SKT가 정한 사용 조건을 위반한 경우
5. ⑤ 본 계약 종료 시 부여된 사용권한도 종료됩니다.

‘고객’은 약관에 규정된 경우를 제외하고, 상대방의 서면 동의 없이는 본 약관상의 지위 또는 권리/의무의 전부 또는 일부를 제3자에게 양도, 위임하거나 담보제공 등의 목적으로 사용할 수 없습니다.

1. ① 일방당사자의 본 약관 위반으로 인하여 상대방에게 손해가 발생한 경우, 귀책 당사자는 상대방이 입은 손해를 배상하여야 합니다.
2. ② ‘고객’의 ‘시나리오’로 인해 발생하는 법적 손해는 ‘서비스’ 주체인 ‘고객’이 직접 책임지고 배상하여야 하며, SKT는 이에 대한 책임을 부담하지 않습니다.
3. ③ 서비스 운영중 발생하는 오류 또는 관련 정보의 훼손에 대해서는 서비스 운영주체인 고객이 책임을 부담하나, 기술적 운영 등 SKT가 제공한 부분에 대한 오류에 대해서는 SKT가 책임을 부담합니다.

1. ① 어느 일방이 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 본 계약상 의무를 이행할 수 없거나 지체한 경우 불이행에 따른 책임이 면제됩니다.
2. ② 다음 각 호의 사유에 의해 ‘고객’에게 직접 손해가 발생한 경우 SKT는 ‘고객’에게 손해배상 등 법적책임을 지지 않습니다.
   1. ‘고객’이 직접 구입한 기기 등 장비의 불량으로 ‘서비스’ 장애가 발생한 경우
   2. ‘고객’의 고의나 과실로 인해 발생한 경우
   3. 전기통신서비스의 특성상 불가피한 사유가 있는 경우
   4. ‘서비스’ 점검, 중단이 불가피하여 사전에 공지한 경우로 SKT의 고의, 중과실이 없는 경우
   5. ‘고객’의 ‘서비스’ 이용 중 발생하는 오류 또는 관련 정보의 훼손 등이 SKT가 제공하는 본 솔루션으로 인해 직접 발생한 것이 입증되지 않는 경우
   6. 기타 SKT의 고의 또는 과실이 아닌 사유로 ‘서비스’ 장애가 발생하거나 파일 손상이 있는 경우

1. ① SKT는 관련 법령이 정하는 바에 따라 ‘고객’ 및 ‘대상자’의 개인정보 보호를 위하여 노력하며, 개인정보 보호에 관해서는 관련 법령과 SKT가 정하는 개인정보처리방침을 따릅니다.
2. ② 고객정보의 소유권은 ‘고객’에게 있으며 ‘고객’은 SKT에게 ‘서비스’ 제공 및 계약에 따른 의무 이행을 위한 고객정보 취급 및 처리 권한을 부여합니다.
3. ③ ‘고객’은 ‘대상자’의 개인정보 수집, 처리, 저장 및 이용에 대해 법상 필요한 모든 동의를 얻었음을 보증합니다.
4. ④ ‘고객’이 SKT에게 ‘대상자’의 개인정보 처리 업무를 위탁함에 있어 처리위탁대상 개인정보의 보호를 위하여 상호간 [별첨3]의 개인정보 처리위탁 및 보호 약정을 체결합니다.

1. ① SKT는 ‘서비스’ 제공을 위하여 ‘고객’의 ‘서비스’ 이용 정보 및 세금계산서의 발급, 이용요금 청구·수납, 금융기관과의 연계(자동이체, 무통장 입금 등)에 필요한 정보를 수집 및 활용할 수 있으며, ‘고객’은 이에 동의합니다. SKT는 수집된 고객정보를 ‘서비스’ 제공 목적 이외의 용도로 사용하지 않습니다.

   ‘고객’의 ‘서비스’ 이용 정보 : 이름 또는 상호, 사업자등록번호, 전화번호 등

   ‘고객’의 세금계산서 발급, 이용요금 청구·수납, 금융기관 연계에 필요한 정보 : 주민등록상의 생년월일(6자리)

2. ② SKT는 수집된 고객정보를 ‘서비스’를 이용하는 이용료 등 잔여 채무가 완납되는 기간에 한하여 보유하고 이를 활용합니다. 단 관련법령에 따라 필요한 경우는 예외로 합니다.

SKT는 원활한 ‘서비스’ 이용 상담 및 시스템 운영을 위하여 개인정보의 일부 또는 전부를 SKT가 정한 제3자에게 위탁할 수 있습니다.

고객문의 접수/처리 및 상담업무 위탁사 : 서비스에이스㈜

1. ① 본 계약에 따라 SKT가 제공하는 ‘서비스’에 포함된 저작권, 특허권, 상표권 등 일체의 지식재산권은 SKT의 소유이며, 이와 관련된 원천 소스 또는 코드 정보는 ‘고객’에게 공개되지 아니합니다.
2. ② ‘고객’은 SKT가 제공한 ‘서비스’에 포함된 지식재산권 또는 관련 기술내용에 대해 SKT의 사전 서면 동의 없이 제3자에게 공개, 실시허락, 양도 등 일체의 권리행사를 하지 않아야 합니다.

1. ① 양 당사자는 본 계약의 체결·이행과 관련하여 상대방으로부터 취득한 각종 자료 및 정보에 대한 비밀을 유지하여야 하며, 상대방의 사전 서면동의 없이는 이를 제3자에게 유출하거나 타 목적에 사용해서는 아니되고, 상대방이 요구하는 비밀 유지에 필요한 사항을 철저히 준수하여야 합니다. 다만, 정부 또는 법원의 명령 등 불가피한 경우에는 예외로 하며, 이 경우에도 최소한의 정보가 제공되도록 하고 사전에 상대방에게 통지하여야 합니다.
2. ② 일방 당사자가 제1항의 의무를 위반하여 상대방의 권리 또는 이익이 침해된 경우, 귀책 당사자는 상대방이 입은 손해를 배상하여야 합니다.

본 계약과 관련한 분쟁은 서울중앙지방법원을 제1심 관할법원으로 합니다.

[부칙] 제1조(시행일) 이 약관은 2022년 7월 15일부터 시행합니다.