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5GX Cloud

T Business ¼Ö·ç¼Ç

¸ð¹ÙÀÏ ¼­ºñ½º

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ÀÌ¿ë ½Åû/¾È³»

ãÀ¸½Ã´Â ¸Þ´º°¡ ¾øÀ¸½Å°¡¿ä? °í°´¼¾ÅÍ¿¡ ¹®ÀÇÇØ ÁÖ¼¼¿ä.

¿Â¶óÀÎ »ó´ã/¹®ÀÇ

À̸ÞÀÏÀ» ÀÔ·ÂÇØÁÖ¼¼¿ä

ȸ¿ø°¡ÀÔ ½Ã µî·ÏÇÑ À̸ÞÀϰú ÀÏÄ¡ÇØ¾ß
³» Á¤º¸¸¦ ¼öÁ¤ÇÒ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù.

AWS Based AI ÄÁÅü¾ÅÍ

À¯¿¬Çϰí È®À强ÀÌ ¿ì¼öÇÑ Å¬¶ó¿ìµå ±â¹Ý SaaSÇü ¼­ºñ½º·Î
Omni-Channel / AI ±â¹Ý »ó´ã / Mobile Desk µî ´Ù¾çÇÑ ±â´ÉÀ» Á¦°øÇÕ´Ï´Ù
¼­ºñ½º ¼Ò°³

SKT AI ÄÁÅü¾ÅÍ(AI Contact Center) ¼­ºñ½º´Â Ŭ¶ó¿ìµå ±â¹Ý SaaSÇü ÄÁÅü¾ÅÍ ¼­ºñ½º·Î ¿È´Ïä³Î / AI±â¹Ý »ó´ã ¹× ¾÷Á¾ Ưȭ / ¸ð¹ÙÀÏ µ¥½ºÅ© ±â´É µî ´Ù¾çÇÑ ±â´É Á¦°ø

  • ÀÎÀÔ Ã¤³Î
    • Omni-Channel¸ðµç ä³ÎÀÇ ÅëÇÕ
      (ÀüÈ­, äÆÃ, SMS, SNS µî)
  • »ó´ã ½Ã½ºÅÛ
    • Cloud Contact CenterÀ¯¿¬Çϰí, È®À强 ÀÖ´Â
      »ó´ã ÀÎÇÁ¶ó
    • AI »ó´ã±â´É ¾÷Á¾º° Ưȭ 꺿, À½¼ºº¿ ¾÷Á¾º°
      Ưȭ ±â´É (±ÝÀ¶, À¯Åë µî)
  • »ó´ã Å͹̳Î
    • Mobile Deskȸ»ç¿Í µ¿ÀÏÇÑ
      ÀçÅûó´ã ȯ°æ Á¦°ø
ÁÖ¿ä Æ¯Â¡

100% Cloud-based Á¾·®Çü, Ãʱ⠵µÀÔ ºñ¿ë ¾øÀÌ Áï½Ã »ç¿ë °¡´ÉÇÑ ¼­ºñ½º

  • 100% Cloud-Based ¼­ºñ½ºSK telecom, aws -> ½±°í ºü¸¥ »ç¿ë/Payper Use -> Mobile Desk, »ó´ã¿ø -> Áï½Ã Áõ¼³ ¾àÁ¤ ¹× ÀÎÇÁ¶ó ±¸Ãà ÇÊ¿ä¾øÀÌ, Áï½Ã »ó´ã½Ã½ºÅÛ »ç¿ë °¡´É
  • Omni-Channel°í°´:Multi-Channel(À¯¼±ÀüÈ­, e-mail, À̵¿ÀüÈ­) -> »ó´ã¿ø: Omni-Channel(äÆÃ,SNS,À̵¿ÀüÈ­) SeamlessÇÑ °í°´ °æÇè, ÅëÇÕ »ó´ã ä³Î
  • ¾÷Á¾Æ¯È­ AI ¼­ºñ½ºÃªº¿,À½¼ºº¿ ( ¾÷Á¾ ºÐ¼®,»ó´ã AI ¼­ºñ½º)¾÷Á¾ºÐ¼® ±â¹Ý ´Ü¼ø/¹Ýº¹ »ó´ã ÀÚµ¿È­
  • ÀçÅûó´ã¿ë Mobile DeskVMI ±â¹Ý mobile desk(»ó´ã¿ø/vmi + ¸ð´ÏÅÍ) -> È­¸é ¹Ì·¯¸µ ȸ»ç¿Í µ¿ÀÏÇÏ°Ô ÀçÅûó´ã ȯ°æ Á¦°ø
ÁÖ¿ä ±â´É

1»ó´ã±â´É °í°´ ¹®ÀÇ¿¡ »ó´ã¿øÀÌ È¿°úÀûÀÎ ÀÀ´ë°¡ °¡´ÉÇÑ »ó´ã ½Ã½ºÅÛ ¹× ¼Ö·ç¼Ç Á¦°ø

°í°´ -> SK telecom AI Contact Center(PSTN & Connectivity, Omnichannel(ÀüÈ­,äÆÃ), CTI, ¼ÒÇÁÆ®Æù, IVR, ³ìÃë, ½Ç½Ã°£/½ÇÀûÅë°è) -> »ó´ã¿ø
  • Omni-Channel
    • ÀüÈ­ ÀÀ´ë
    • äÆÃ ÀÀ´ë
  • CTI
    • ÀüÈ­/äÆÃ Routing
    • ½ºÅ³ Routing
    • ½ºÅ©¸° ÆË¾÷
  • IVR
    • ¸ÂÃãÇü ½Ã³ª¸®¿À
    • ±â°£°è ¿¬µ¿
    • Call Back
  • Recording
    • ÀüÈ­/äÆÃ ÀúÀå
    • ûÃë Ç÷¹À̾î
    • ¹é¾÷ ¹× Àå±â º¸°ü
  • Åë°è
    • ½Ç½Ã°£ »ó´ã ÇöȲ
    • ÄÝ ÀÌ·Â /¼º°ú °ü¸®
    • ´Ù¾çÇÑ º¸°í¼­

2»ó´ã/°ü¸® Æ÷Å» »ó´ã Àü¿ë Æ÷Å»À» ÅëÇØ »ó´ã»ç¿¡ ÃÖÀûÈ­µÈ ÀüÈ­, äÆÃ »ó´ã ±â´É ¹× °ü¸®ÀÚ¸¦ À§ÇÑ ½ÇÀû, Åë°è ¹× ´ë½Ãº¸µå µî ´Ù¾çÇÑ °ü¸® ±â´É Á¦°ø

  • »ó´ã»ç¿ë ±â´É
    • ÀüÈ­, äÆÃ »ó´ã
    • °á°ú, ½ÇÀû
  • °ü¸®ÀÚ¿ë ±â´É
    • Åë°è ÆäÀÌÁö
    • ´ë½Ã º¸µå

3AI »ó´ã ´Ü¼ø/¹Ýº¹ ¹®ÀǴ êº¿À» ÅëÇØ 1Â÷ ÀÀ´ë °¡´É ¹× »ó´ã µ¥ÀÌÅÍ(À½¼º/Text) ºÐ¼® ±â´É Á¦°ø

  • ´ë±â ½Ã°£ Áõ°¡
  • ´Ü¼ø ¹®ÀÇ ´ëÀÀ
  • °¨¼º Care ºÎÁ·
  • 24/7 °í°´ ÀÀ´ë
  • »ó´ã È¿À²È­
  • °í°´ ¸¸Á·
  • 꺿
  • ÁÖ¿ä ¼Ö·ç¼Ç
    • STT
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  • À½¼ºº¿
    • À½¼ºÀνÄ
    • Text ºÐ¼®
    • ¸ð´ÏÅ͸µ

4Mobile Desk Mobile Desk ¼­ºñ½º´Â µð¹ÙÀ̽º¿Í Àå¼ÒÀÇ Á¦¾àÀ» ³Ñ¾î ¾ðÁ¦ ¾îµð¼­³ª ¾ÈÀüÇÏ°Ô »ó´ãÀÌ °¡´ÉÇÑ È¯°æ Á¦°ø

Mobile Desk ¼³¸í
  • ÀçÅûó´ã»ç
  • ÀÎÅÍ³Ý (À̹ÌÁö½ºÆ®¸®¹Ö)
  • Mobile Desk¼­¹ö - VMI ¿ø°Ý ºê¶ó¿ìÀú
  • AI ÄÁÅü¾ÅÍ(AI Contact Center)
    • »ó´ã Æ÷Å»
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      • PBX
      • CTI
      • IVR
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  • ¿ø°Ý ÀçÅà »ó´ã
    • ÀÎÅÍ³Ý ¸ÁÀ» ÅëÇÑ Á¢¼Ó
    • »ó´ã»ç´Â ¶§¿Í Àå¼ÒÀÇ Á¦¾àÀÌ ¾øÀÌ ¾ðÁ¦ ¾îµð¼­³ª
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  • Á¢¼Ó ´Ü¸»±â¿Í ¹«°üÇÑ È¯°æ
    • ´Ü¸»ÀÇ Á¦¾à ¾øÀÌ Á¢¼Ó °¡´É
    • À©µµ¿ì, ¾Èµå·ÎÀÌµå ¹× iOS Áö¿ø
    • Àü¿ë Á¢¼Ó Ŭ¶óÀÌ¾ðÆ® Á¦°ø
  • ¾ÈÀüÇÑ Á¢¼Ó ¹× º¸¾È ȯ°æ Áö¿ø
    • ¾Ïȣȭ ä³ÎÀ» ÅëÇÑ ¾ÈÀüÇÑ Á¢¼Ó Áö¿ø
    • À̹ÌÁö ½ºÆ®¸®¹Ö ¹æ½ÄÀ¸·Î »ç¿ëÀÚ ´Ü¸»¿¡
      Á¤º¸¸¦ ÀúÀåÇÏÁö ¾ÊÀ½
  • Àú·ÅÇÑ À¯Áöºñ¿ë
    • ¿ù´ÜÀ§ »ç¿ëÇÑ ¸¸Å­¸¸ ÁöºÒÇÏ´Â ¹æ½Ä
    • VDI ´ëºñ Àú·ÅÇÑ µµÀÔ ºñ¿ë
    • VPN°ú °°Àº º°µµÀÇ Àåºñ, ¿î¿µºñ¿ëÀÌ ÇÊ¿äÇÏÁö ¾ÊÀ½
±â´ëÈ¿°ú

±â¾÷Àº ÅõÀÚ¾øÀÌ ½±°í ºü¸£°Ô µµÀÔ °¡´É, »ó´ã»ç/°ü¸®ÀÚ´Â È¿À²ÀûÀÎ »ó´ã ¾÷¹« °¡´É

AI Contact Center ±â¾÷°üÁ¡, Á÷¿ø°üÁ¡ È¿°ú ¼³¸í
SK telecom Smart Contact Center
  • ±â¾÷ °üÁ¡
    • ½¬¿î µµÀÔ ¹× À¯¿¬ÇÑ ¿î¿µ
      • Àåºñ±¸Ãà ¾øÀÌ »ó´ã ½Ã³ª¸®¿À ±¸¼º(1~2ÀÏ ¼Ò¿ä) ¸¸À¸·Î Áï½Ã µµÀÔ °¡´É
      • »ó´ã Æ®·¡ÇÈ¿¡ µû¶ó ÀÚÀ¯·Ó°Ô »ó´ã Á¼®¼ö Áõ°¡/°¨¼Ò
    • TCO ºñ¿ëÀý°¨
      • ¾àÁ¤/±âº»·á ¾øÀÌ »ç¿ëÇÑ ¸¸Å­¸¸ ÁöºÒ (Ãʱâ ÅõÀÚ ºñ¿ë Á¦·Î)
      • ¿î¿µºñ ¹× À¯Áöº¸¼ö ºñ¿ë ºÒÇÊ¿ä
  • Á÷¿ø °üÁ¡
    • ÃÖÀûÈ­µÈ ÆíÇÑ »ç¿ë¼º(ÀÌ¿ëÀÚ)
      • ÀÚü °³¹ßÇÑ À¥±â¹ÝÀÇ Àü¿ë »ó´ã Application(¼ÒÇÁÆ®Æù, °í°´Á¤º¸ ÆË¾÷, »ó´ã ¸ð´ÏÅ͸µ µî)
      • Ä£¼÷Çϰí Á÷°üÀûÀÎ UI/UX
    • È¿À²ÀûÀÎ »ó´ã °ü¸®(°ü¸®ÀÚ)
      • ½Ç½Ã°£ »ó´ã ¸ð´ÏÅ͸µ ¹× µ¥½Ãº¸µå
      • »ó´ã µ¥ÀÌÅÍ ºÐ¼® ¹× Insight Á¦°ø
      • È¿À²ÀûÀÎ ÄÝ ºÐ¹è ±â´É µî

AI ÄÁÅü¾ÅÍ(AI Contact Center) ¼­ºñ½º´Â ±¸ÃàÇü ´ëºñ 38% ~ 80% TCO Àý°¨

½º¸¶Æ® ÄÁÅü¾ÅÍ ¼­ºñ½º´Â ±¸ÃàÇü ´ëºñ 38% ~ 80% TCO Àý°¨
±¸ºÐ ¼ÒÇü (50¼®ÀÌÇÏ) ÁßÇü (50¼®~100¼®) ´ëÇü (100¼® ÀÌ»ó)
ÁÖ¿ä¾÷Á¾ SOHO, SMB °ø°ø, Á¦Á¶, À¯Åë µî ±ÝÀ¶, Åë½Å, ¹æ¼Û µî
Cost
Àý°¨È¿°ú ±¸ÃàÇü, Ŭ¶ó¿ìµåÇü
±¸ÃàÇü: 1³âÂ÷ 52.5¹é¸¸¿ø -> 5³âÂ÷ ±¸ÃàÇü 112.5¹é¸¸¿ø, Ŭ¶ó¿ìµåÇü 1³âÂ÷ 6.3¹é¸¸¿ø -> 5³âÂ÷ 23.4¹é¸¸¿ø => 80% Àý°¨ ±¸ÃàÇü: 1³âÂ÷ 470.20¹é¸¸¿ø -> 5³âÂ÷ ±¸ÃàÇü 1,051.00¹é¸¸¿ø, Ŭ¶ó¿ìµåÇü 1³âÂ÷ 94.15¹é¸¸¿ø -> 5³âÂ÷ 350.76¹é¸¸¿ø => 70% Àý°¨ ±¸ÃàÇü: 1³âÂ÷ 3,591.6¹é¸¸¿ø -> 5³âÂ÷ ±¸ÃàÇü 6,558.0¹é¸¸¿ø, Ŭ¶ó¿ìµåÇü 1³âÂ÷ 925.4¹é¸¸¿ø -> 5³âÂ÷ 4,346.8¹é¸¸¿ø => 38% Àý°¨
  • ¡Ø ±Ô¸ðº° ±¸ÃàÇü vs ¼­ºñ½ºÇü TCO¸¦ 5³â ±âÁØ ºñ±³ÇÏ¿© ÅõÀÚºñ¿ë È¿¿ë¼º ºÐ¼®
  • ¡Ø »ó´ã¼®/ÄÝ󸮷®(ÀÏ) ±Ô¸ð : ¼ÒÇü 5¼®/40ÄÝ, ÁßÇü 50¼®/60ÄÝ, ´ëÇü 500¼®/80ÄÝ ±âÁØ
  • ¡Ø ÄÝ Æò±Õ ÅëÈ­½Ã°£ 3ºÐ, ¿ù 20ÀÏ ±Ù¹« °¡Á¤
Àû¿ë »ç·Ê

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  • B2B¼Ö·ç¼Ç °í°´¼¾ÅÍ
    • Äڷγª19 µî ±ä±Þ »óȲ¿¡¼­ Ãִܽ𣠳» ÀçÅñٹ«
      ÀüȯÀÌ ¿ëÀÌÇÑ ÀÎÇÁ¶ó ±¸Ãà
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      °ËÁõ
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    • »ó´ã Æ®·¡ÇÈ¿¡ µû¶ó ÀÚÀ¯·Ó°Ô »ó´ã Á¼®¼ö º¯µ¿ ¿ëÀÌ
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    • ¾àÁ¤, ±âº»·á ¾øÀÌ »ç¿ëÇÑ ¸¸Å­¸¸ ÁöºÒ
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      (1~2ÀÏ ¼Ò¿ä)

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Áö±Ý º¸°í ÀÖ´Â ¼Ö·ç¼Ç°ú °ü·ÃµÈ
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  • ±¹°¡°í°´¸¸Á·µµ 25³â ¿¬¼Ó 1À§
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¼­¿ïƯº°½Ã Áß±¸ À»Áö·Î 65´ëÇ¥ÀÌ»ç/»çÀå : À¯¿µ»ó»ç¾÷ÀÚµî·Ï¹øÈ£ : 104-81-37225ÆÇ¸ÅÇã°¡¹øÈ£ : Áß±¸ 02923È£ »ç¾÷ÀÚ Á¤º¸È®ÀÎ
°í°´»ó´ã : ÈÞ´ëÆù ±¹¹ø¾øÀÌ T.1559(¹«·á) ¶Ç´Â T.1599-6011(À¯·á)À̸ÞÀϹ®ÀÇ